Política de Devolução

Em relação à Troca Garantida, o cliente terá o direito de escolher um outro projeto do mesmo valor que o adquirido inicialmente durante o período de 7 dias, apenas 1 vez. Caso o mesmo solicite a troca por um projeto de maior valor, será abatido o valor da compra anterior, e a diferença paga pelo cliente. Caso o mesmo solicite um projeto de menor valor, não será estornada a diferença. A troca somente será feita mediante o cliente assinar o termo de responsabilidade de não uso do projeto anterior.


Esta compra é permanente e não poderá ser devolvida, uma vez que no site existe a prévia do projeto com todas as informações que receberá digitalmente após a compra.


Cancelamento e reembolso por iniciativa do Projetos Casas


A restituição de valores por iniciativa do Projetos Casas ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte do Projetos Casas, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Projeto Casas, em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.